MGM Resorts Dituntut karena Penjudi Nikel-dan-Peredupan di Kios Tiket Slot

MGM Resorts Dituntut karena Penjudi Nikel-dan-Peredupan di Kios Tiket Slot

Scott Roeben

Oleh Scott Roeben, pada 23 September 2022

Gugatan class action telah diajukan terhadap MGM Resorts, mengklaim para penjudi sedang “dirampok” karena perusahaan kasino tidak memberikan uang kembalian di kiosnya saat pemain menguangkan tiket slot mereka.

Sementara gugatan diajukan di Pengadilan Distrik AS di Mississippi, cerita ini sangat berkaitan dengan Vegas, karena banyak kasino Las Vegas melakukan hal menjengkelkan yang sama di kios penukaran tiket mereka.

Tentu saja, kami menulis tentang praktik menjengkelkan ini pada Oktober 2021, seperti bola kristal.

tiket bellagio1Lelah, ya. Pantas digugat? Yah.

Praktik tidak memberikan uang receh kepada tamu dari kios dimulai selama pandemi. Alasan: Kekurangan koin.

Meskipun mungkin ada gangguan singkat dalam ketersediaan koin, praktik swalayan di kasino ini tidak berakhir ketika kekurangan koin terjadi.

Negara Bagian Nevada mengawasi voucher TITO yang tidak ditebus (atau “kedaluwarsa”), karena dana umum negara bagian mendapat 75% dari dolar yang ditinggalkan para penjudi.

Kasino menyimpan 25% dari kerusakan untuk “biaya administrasi.”

Pada tahun fiskal yang berakhir pada 30 Juni 2022, jumlah total yang ditinggalkan oleh pemain slot kasino adalah $ 22 juta. Kasino menyimpan $5,5 juta.

Itu lompatan besar dalam uang terbengkalai, sebagian karena orang lebih banyak berjudi, tetapi pada pertengahan 2021 kami memperkirakan akan ada peningkatan “kerusakan” yang signifikan karena praktik tidak memberi pemain kembalian di kios.

Kenyataannya tentu saja Anda dapat menguangkan atau memainkan voucher ini. Harapkan nomor tiket yang tidak diklaim ini melonjak secara signifikan karena lebih banyak kasino menggunakan kekurangan koin sebagai alasan untuk menghentikan pemberian koin di kios penukaran. https://t.co/PDX97LNXZm

— Vital Vegas (@VitalVegas) 16 September 2021

Pada tahun 2012, tahun pertama negara bagian mulai mengumpulkan pendapatan dari tiket yang tidak diklaim, hanya ada kerusakan sebesar $4,2 juta.

Pendapatan negara dari tiket slot yang ditinggalkan melonjak 59% antara 2019 ($ 10,4 juta) dan 2022 ($ 22 juta).

Sementara angka-angka ini tampak besar, uang yang disimpan oleh kasino tersebar di lebih dari 100 kasino di Nevada. Kasino menyimpan sedikit uang, sungguh.

Jadi, jika itu bukan motivasi dari kebijakan no-coin, lalu apa?

Tidak mengherankan: Ini masih uang.

Memelihara dan mengisi ulang koin adalah, dalam jargon industri kasino, “rasa sakit yang luar biasa pada sfingter.”

Ada biaya yang terkait dengan tenaga kerja yang dibutuhkan untuk mengisi ulang koin, dan mesin pengeluaran koin membutuhkan lebih banyak perawatan. Situasi serupa adalah hal Vegas: Kasino ditebus pada mesin slot yang dioperasikan dengan koin untuk alasan yang sama. Biaya tenaga kerja dan pemeliharaan.

Pada suatu waktu, slot yang dioperasikan dengan koin ada di mana-mana di Las Vegas Strip. Sekarang, mereka di Circus Circus, itu saja.

Slot koin Las VegasYa, koin itu kotor, tetapi pembuat slot belum menduplikasi pengalamannya.

Ternyata, setidaknya satu pelanggan sangat frustrasi dengan omong kosong tanpa koin ini, dia menemukan seorang pengacara untuk menguji air legal.

Penyebab tindakan dalam kasus ini adalah pelanggaran kontrak yang sangat seksi (tidak); konversi (mungkin); pengayaan yang tidak adil (tidak juga) dan quantum meruit (menyukai acara TV itu).

Ketika kami menulis cerita asli kami tentang kebijakan kasino yang memberatkan ini, kami menyebutnya sebagai “mencuri.”

Ada alasan mengapa kami menggunakan tanda kutip.

Itu karena kami tidak berpikir bahwa apa yang dilakukan kasino adalah “ilegal,” pada dasarnya. Itu hanya membuat frustrasi dan menurunkan pengalaman kasino.

Apakah memenuhi kriteria gugatan class action. Kami bukan seorang pengacara, tetapi kami telah melakukan banyak interaksi dengan mereka, jadi kami merasa memenuhi syarat untuk meminta pendapat orang awam.

Mesin yang kami temui tidak menipu. Mereka hanya membuat lingkaran untuk dilompati untuk mendapatkan koin Anda. Banyak tamu memilih untuk meninggalkan tiket/tanda terima kembalian mereka.

perubahan kasino3Wisatawan, khususnya, menimbang uang kembalian mereka dengan nilai waktu mereka dan jaminan untuk menebus tiket mereka.

Beberapa Las Vegas melunakkan pukulan karena tidak memberikan koin dengan menawarkan opsi untuk menyumbangkan uang receh untuk amal. (Cosmo, M Resort, dan Wynn Las Vegas menawarkan opsi itu.)

Pada tahap awal peluncuran kebijakan ini, tiketnya tidak jelas, tetapi aib publik kami mendapat klarifikasi yang tercetak di bagian bawah tiket yang menjelaskan bahwa para tamu harus mengunjungi kandang untuk mendapatkan kembalian mereka.

Tidak jelas apakah MGM Resorts menjelaskan prosesnya di Mississippi.

perubahan kasino2Bahkan di Mississippi, ada yang tidak beres. Dengan segala hormat.

Perlu dicatat setidaknya satu perusahaan kasino, Boyd Gaming, dengan tegas menolak untuk bergabung dengan pelanggan yang kaku untuk perubahan mereka. Mereka menyediakan koin di kios mereka selama kekurangan koin dan seterusnya.

Kekhawatiran tentang gugatan bukanlah alasan Boyd memberikan koin. Perusahaan mendengarkan pelanggannya, seorang eksekutif Boyd berpangkat tinggi berkata, “Ini lebih tentang layanan. Ini adalah uang tamu, jadi kami ingin memastikan bahwa kami memudahkan mereka untuk mendapatkan bayaran.”

Menyegarkan.

Berikut ini lebih lanjut tentang gugatan, yang tampaknya ditulis oleh seseorang yang belum pernah bermain di mesin slot. “Terkadang, pemain memutuskan untuk berhenti saat mereka masih memiliki kredit di mesin.”
OKE.

Gugatan itu mencakup pengakuan bahwa ada pengungkapan penuh tentang proses mendapatkan perubahan, sehingga tampaknya tidak memiliki kaki untuk berdiri.

Sementara gugatan tampaknya tidak mungkin menang di pengadilan, itu dapat dilihat sebagai pukulan di haluan untuk kasino, dan dapat menyebabkan pembalikan praktik nikel-dan-peredupan ini, yang akan menjadi perubahan yang disambut (tunggu).

Author: Edward Smith